当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
| 1. | 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、お客様の求める補償内容を提案します(FD原則2・6を採択) 【具体行動】PCを活用し、意向把握確認や重要事項の説明をしっかり行います |
| 2. | 当社は、お客様の立場で安心をお届けする手続きを徹底します(FD原則2・6を採択) 【具体行動】早めの更改手続きでお客様に安心していただきます |
| 3. | 当社は、すべてのお客様に対し、お客様を取り巻くリスクに関する各種情報を提供します(FD原則7を採択) 【具体行動】従業員向け商品研修を定期的に実施し、お客様を取り巻くリスクに関する各種情報を提供します |
| 4. | 当社は、お客様の立場で利益相反を適切に管理します(FD原則3を採択) 【具体行動】従業員向けコンプライアンス研修を毎月実施します |
| 5. | 当社は、事故対応において、迅速かつ丁寧な対応でお客様の安心感と満足度向上に努めます(FD原則6を採択) 【具体行動】デジタル経路で受付することで利便性を高め保険金支払い等の対応の迅速化に努めます |
| 2025年度目標値 | 2025年10月末現在値 | 2024年度値 | |
| ①ペーパーレス手続率【自動車】 | 85％ | 98.3％ | 97.6％ |
| ②満期７日前証券作成率 | 95％ | 94.4％ | 99.5％ |
| ③従業員の商品研修の実施 | 隔月実施 | 隔月実施中 | 四半期毎実施 |
| ④従業員のコンプライアンス研修の実施 | 毎月実施 | 毎月実施中 | 四半期毎実施 |
| ⑤デジタル経路事故連絡割合率 | 85％ | 66.6％ | データ無し |
有限会社 正興商事
〒418-0003 静岡県富士宮市ひばりが丘307-8
Tel：0544-25-2780
Fax：0544-25-2782
